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¿Cómo actuar en caso de siniestro?

En su empresa se ha producido un siniestro cubierto por la póliza de seguros…  

¿Cómo actuar en caso de siniestro?

En casos como éste, el tomador o asegurado (en este caso, su empresa) deben actuar de forma diligente y cumplir con las siguientes obligaciones:   

  • Comunicar el siniestro a la aseguradora en el plazo máximo de siete días desde que se tuvo conocimiento del siniestro (salvo que en la póliza se indique otro plazo más amplio). Esta comunicación deberá hacerse a través de un medio que permita dejar constancia de ella (por ejemplo, burofax, correo electrónico con acuse de recibo, de forma telemática a través del área privada o de clientes, etc.). Eso sí: si se prueba que la compañía aseguradora tuvo conocimiento del siniestro por otro medio, este incumplimiento no tendrá consecuencias.
  • Proporcionar toda la información de la que se disponga acerca de las circunstancias y las consecuencias del siniestro.
  • Tomar las medidas necesarias y los medios que estén a su alcance para minimizar los daños.  Por ejemplo, si se trata de daños por agua, cerrar llaves de paso y proteger elementos potencialmente peligrosos (como aparatos enchufados) y todo lo que pudiera deteriorarse por el agua. Además, los gastos (excepto si son desproporcionados) estarán cubiertos por el seguro.

Si se incumplen estas obligaciones, el asegurado responderá frente a la aseguradora por los daños y perjuicios que ello le cause. Así, la aseguradora podría no indemnizar por la totalidad de los daños o incluso rehusar el pago de cualquier indemnización.

 

Podemos ayudarle a tramitar la comunicación del siniestro, así como con el resto de los trámites que deba realizar con su aseguradora, para reclamar la indemnización correspondiente, incluida la vía judicial.

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